Refund policy

הנה נוסח משופר, מסודר ומקצועי למדיניות ההחזרות, מותאם לחנות אונליין המשרתת את הקהל הישראלי, מוכן להעתקה והדבקה ישירות לשופיפיי:

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו ב-Rivano רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי איєте מרוצים לגמרי, אנחנו כאן כדי לעזור.

1. תקופת החזרה

• יש לכם 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.

• כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות במצבו המקורי בדיוק כפי שקיבלתם אותו – ללא שימוש, עם כל התגיות המקוריות, ובאריזתו המקורית.

• חובה לצרף קבלה או הוכחת קנייה רשמית.

2. איך מתחילים תהליך החזרה?

• צרו איתנו קשר בכתובת המייל: rivano.online@gmail.com כדי לעדכן על ההחזרה.

• לאחר פנייתכם, נספק לכם את הכתובת המדויקת שאליה יש לשלוח את החבילה.

• שימו לב: פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי שבוצעה פנייה ובקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.

3. מוצרים פגומים או טעויות במשלוח

• אנא בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה.

• אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק, או פריט שגוי, צרו איתנו קשר מיד במייל rivano.online@gmail.com כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולדאוג לכם לפתרון מהיר והוגן.

4. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים אישיים או מוצרי טיפוח (כגון מוצרי קוסמטיקה, ששמנים אתריים או פריטים אישיים דומים) אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה ובריאות.

• לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במסגרת מבצעי סוף עונה או באמצעות כרטיסי מתנה.

5. החלפות

• הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר חלופי היא להחזיר את המוצר הקיים, ועם אישור ההחזרה, לבצע הזמנה חדשה ונפרדת באתר למוצר הרצוי.

6. זיכויים והחזרים כספיים

• מרגע שנקבל את החבילה בחזרה ונעבור עליה בדיקה, נעדכן אתכם האם ההחזר אושר.

• אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך עד 10 ימי עסקים.

• שימו לב כי עשוי לקחת זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו את הזיכוי ויראו אותו בחשבון.

• אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה שלכם וטרם ראיתי את הזיכוי, צרו איתנו קשר בכתובת: rivano.online@gmail.com.